I. В течение гарантийного (ремонтного) срока эксплуатации оборудования, если у товара или оборудования возникли проблемы с качеством, не связанные с человеческим фактором, покупатель имеет право подать нашей компании претензию по качеству. Honghai несет ответственность за ремонт, замену или возврат, а также несет фактические расходы на ремонт, замену или возврат.
II. Время реагирования на неисправности оборудования и программного обеспечения составляет 24/7. Наша компания отреагирует и примет экстренные меры в течение 12 часов после получения уведомления от покупателя и прибудет на место для ремонта в течение 48 часов. После прибытия на место технического персонала, если проблема является нестандартной и не может быть устранена на месте, наша компания обязуется предложить разумное решение в течение 24 часов.
III. Наша компания несет ответственность за ремонт и техническое обслуживание всего предоставленного нами оборудования и не взимает с пользователя никаких дополнительных расходов, за исключением случаев неисправностей, вызванных человеческим фактором и природными факторами (например, пожаром, молнией и т. д.), а также за уязвимые и быстроизнашиваемые детали (например, фильтры, тормозные прокладки, уплотнительные резиновые кольца, кабели). Наша компания не несет ответственности за другие убытки или косвенные потери, связанные с качеством самого оборудования.
IV. Гарантийное обслуживание всего оборудования осуществляется на месте, то есть наша компания направляет инженеров проекта на место установки оборудования для ремонта. Если проблема не будет решена и оборудование необходимо отправить в ремонт, наша компания возьмет на себя ответственность за ремонт оборудования, и все связанные с этим расходы (в рамках гарантии) будут покрыты нашей компанией.
V. Наша компания гарантирует, что предоставляемая техническая документация включает в себя акт приемки проекта, техническую документацию, полные технические данные программного обеспечения и оборудования.
VI. Наша компания обязуется предоставлять услуги по расширению системы и обновлению программного обеспечения.

